Garanti Bankası'nın Hakem Kurulu Kararına İtirazı!

Açıkgöz E. |

Bonus kartı 15 yıldır kullanmaktayım. Müşteri hizmetleriyle kart aidatlarını ödemek istemediğimi konusunda defalarca görüştüm ve kartımı kapatılmasını istedim kartımın borcu olduğunu ve kapatılmasının mümkün olmadığını dile getirdiler. Çözüm bulunmaması nedeniyle kart aidatının iadesi için Tüketici Hakem Heyetine başvurdum ve haklı olduğuma dair karar verildi. Haklı olduğum halde Garanti Bankası karara itiraz ederek tarafıma dava açtı. Şikayetim uzun yıllardır Bonus kartı kullanıyorum, müşteri hizmetleri tarafından çözüm bulamıyorum ve hakkımı arayınca davalık oluyorum. Haklıyken haksız konuma düşürülmeye çalışıyorum. Tarafıma açılan dava nedeniyle bonus kartı iptal edeceğim.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mayıs
    10:36

    Müşterimiz Sn. Açıkgöz E. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş