Garanti Bankası'nın Döviz Kuru Sorunu!

Yüce D. |

21 Temmuz 2015'te ABD'deki bir firmadan gerçekleştirdiğim 1850$ lık alışveriş için o günkü kur üzerinden 5.050 TL olarak açık provizyonda bekleyen işlem 27 Temmuz 2015 günü 5.268,97 TL olarak kredi kartı hesabıma yansımıştır.

Aynı gün hala açık provizyonda bekleyen işlemden dolayı kredi kartı bakiyem - 5000 küsur TL'ye düşmüş ve 2 günlük valör oluşmuştur.

Şikayetimi ilgili birimlere ilettiğimde hesaba aktarılan döviz kurundan ve Garanti Bankası'nın %3'e (!) kadar aldığı komisyondan dolayı 220 TL gibi bir bakiyenin ortaya çıktığı söylenmiştir. Kardeşim sen neden peki benim 21 Temmuz'da 5050 TL mi bloke edip açık provizyonda beklettin? Hiç tatmin edici bir cevap yok tabi ki.

Etiketler :

Diğer

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Temmuz
    09:36

    Müşterimiz Sn. Yüce D. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş

  • Yüce D.
    29 Temmuz
    08:46

    Https://www.bonus.com.tr/faiz-ve-ucretler

    Yurtdışı harcama ve nakit çekim işlemleriniz hangi para biriminde yapılması fark etmeksizin, uluslararası kartlı ödeme sistemleri kuruluşlarınca belirlenen kurdan USD'ye çevrilerek bankamıza iletilir. Bankamıza bu kuruluşlardan iletilen tutarı TL'ye çevirmek için kullanılacak kur olarak, işlem kaydının Bankamıza ulaştığı tarihteki cari Bankamız Gişe Döviz Satış kurunun %1.5 fazlası kullanılır ve hesap özetine yansıtılır.

    İşlem tarihi eğer 21.07.2015 ise nedir bu durum? Neden 27.07.2015 tarihindeki kuru yansıtıyorsunuz? Ayrıca giriş döviz satış kurunun üzerine koyduğunuz %1,5 yetmezmiş gibi %3'te komisyon mu alıyorsunuz?