14 Eylül 2013

Garanti Bankası'nın Bankamatiği Paramı Yuttu!

10. 9. 13 günü 15:58' de Kadıköy Boğa Heykelinin yanındaki otobüs duraklarındaki ATM'den 600 TL yatırdık. Ekranda paranız bloke oldu yazısı çıktı. Bu güne kadar defalarca sorunsuz yatırmıştık, hemen 444 aradık . Yeri miktarı bildirdik, merak etmememizi paranın güvencede olduğu 3 işgünü içinde hesabımıza yatacağı, bu sorunun sık sık olduğu söylendi.

12. 9. 13 tarihinde 300 TL yatmış, benim diğer 300 TL ne oldu. Neden sorunu bildirdiğimizde bir ekip gelip makineyi açmıyor. 444 tekrar aradık . 25 -30 dakika oradan oraya aktarıldım. Yeniden form dolduruldu. 3 gün sonra tekrar aramam gerekiyor, neden problemi çözüp onlar bana ulaşmıyor, benim hatam değil ki. Garanti Bankası paramı istiyorum.

Emine 85 Okunma

Cevaplar

  • Emine 17 Eylül 2013

    16.9.13 tarihinde beni aradılar ve teknik ekibin sıkışan parayı çıkartacağını ve hesabıma yatırılacağını söylediler, akşam üzeri hesabımı kontrol ettiğimde yatmıştı, benim hiçbir kusurum olmadığı halde dakikalarca ısrarlı aramam olmasa belki de teknik ekip aramayacaktı, benim toplamda 35-40 dakikamı ve telefon masrafıma yol açtılar ve telefonu başka birime aktarırken bütün bilgi ve şifreleri tekrar girmem yanliş girmem halinde de en baştan arayıp yapmam gerekti...neden ilk aramamdan sonra bana telefonla veya yazılı ulaşmıyorlar, bu benim değil başına aynı iş gelen bütün müşterilerin zamanının kaybına ve endişe ile acaba yatmayacakmı , yatmazsa kiminle muhatap olmalıyım diye düşünmesine yol açıyor, motorize bir ekip olup hemen müdahale söz konusu olamazmı özellikle büyük şehirlerde

  • Garanti Bankası Temsilcisi14 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Emine K.tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön