25 Ekim 2016

Garanti Bankası'nın 11 Ayda Bir Aldığı Yıllık Üyelik Bedeli.

Garanti Bankası'nın 86***44 numaralı müşterisiyim. Geçen ay ekstremi kontrol ederken 24 Eylül tarihinde "Yıllık üyelik Bedeli" kesildiğini fark ettim. Yıllık üyelik bedeli benim kartımdan her sene Ekim ekstresinin son günlerinde, yani 23-25 Ekim tarihleri arasında kesilir. Kontrol ettim ve gerçekten de geçen sene 24 Ekim tarihinde kesildiğini fark ettim. Hemen bankayı aradım ve bir ay erken kesilen ücreti şikayet ettim. En geç üç gün içinde dönüş sağlayacaklarını söylediler.

Tam üç hafta oldu ne arayan var, ne soran. Bu arada ekstremin son ödeme tarihinde, içinde hukuksuzca dahil edilen bu yıllık üyelik bedelinin de bulunduğu ücret, banka tarafından tarafımın onayı alınmaksızın alınarak kredi kartımın minimum ödeme tutarına yatırıldı. 15 yıldır müşterisi olduğum Garanti Bankasının böyle ucuz hesaplar peşinde koşması beni çok üzdü. Durumun derhal telafi edilmesini istiyorum.

Kemal 216 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, İtirazınız ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön