Garanti Bankası'nı İkidir Arıyorum Harcama İtirazıma Çözüm Bulamıyor!

Fatih D. |

Sayın yetkili;
21.07.13 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan yapılan 500,00 TL'lik sanal harcama için 05.08.13 tarihinde itiraz dilekçesinde bulundum ama hala geri dönüş olmadı 2 defadır arıyorum verilen cevap ise beyefendi şikayetiniz inceleme aşamasında diye belirtiyor.

İnceleme süreci ise 45 gün ile 180 gün arasında imiş. Harcama ile alakam olmadığı halde ödemek zorunda kalıyorum. 28.08.13 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak mağdur olduğumu belirttiğim halde beyefendi bizim yapacağımız birşey yok deniyor.

Müşteri sorunu böylemi çözülür? Her insanın ödeme planı vardır ve benimde ödemlerim altüst oldu. Sırf faize bulaşmamak için borç bularak ödeme yaptım. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih D.
    30 Ağustos
    16:08

    Garanti bankasından dönüş yapıldı ama çözüm yok.Sundukları çözüm ise beyefendi kısa sürede sonuçlanacaktır diye söyleniyor.Ben böyle çözüm değil benim mağduriyetimi giderecek çözüm istiyorum.Bu sözler sadece klişeleşmiş sözlerden ibarettir.Maksat müşteri memnuniyeti ise mağduriyetimin giderilip müşteriyi geri kazanmaktır.Yok biz böyle bir bankacılık değiliz diyorsanız fazla söze gerek yok.Umarım bu şikayetlerimi ve serzenişimi kayda değer olarak algılarsınız ve tatmin edici çözüm bulursunuz.
    Saygılarımla.

  • 29 Ağustos
    13:20

    Müşterimiz Sn. Fatih D. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.

    Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz.
    7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    T. Garanti Bankası A.Ş