11 Şubat 2014

Garanti Bankası'ndan Kart Aidatının İadesini İstiyorum

Bankanızın maaş müşterisiyim. Hesabımdan bu ay ki ekstre de yıllık üyelik bedeli adı altında belirtilen 89 TL Kredi kartı ücretinin ücretinin tarafıma iadesini talep etmekteyim. Sırf bu yüzden bir kartınızı iptal ettirdim. İş Bankası kredi kartımdan maaş hesabı olmamasına rağmen böyle bir ücret almıyorlar.

Sizde kasa hesabım vb.'de var, Kasa hesabı için dahi 30%'luk zam yapmışsınız. Hangi ülkenin enflasyonunu baz alıyorsunuz. Kartları kapattırmadan önce de arıyorsunuz yok şu kadar puan yükleyelim yok şöyle yapalım yok böyle yapalım. Makul bir ücret alsanız insanlar zaten öder.
Lütfen bu ücreti tarafıma iade ediniz.

Hüseyin 75 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin 13 Şubat 2014

    Banka tarafından gönderilen mailde, aşağıdaki gibi bazı cümleler yer almaktadır. Klasik mesaj, sanki diğer bankalarda bu maliyetler yer almıyor. Ayrıca teknoloji alanında çalışan birisi olarak bahsi geçen maliyet rakamlarına bir müşteri olarak inanmıyorum. Maliyetin 100 katı ücret talep ediyorsunuz. 1 Ay kadar önce Bonus Amex kartımı aidat nedeniyle kapattırdım. Kayıtlarınızı kontrol edince göreceksiniz. Aşağıda gönderdiğiniz mesajda birden fazla karta sahip müşterileriniz için, Bonus Amex 'in maliyetini siz karşıladığınızı belirtmişsiniz, madem siz karşılıyor dunuz benden neden ücret aldınız? Alıntı ---------------------------------------------------------- Kredi kartı ücretleriyle ilgili bazı bilgileri sizinle paylaşmak isteriz. Diğer taraftan, Bankamızdan birden fazla kart türüne sahip olmanız halinde, * Bonus ve Miles&Smiles sahiplerinin, Bonus Card yıllık ücretinin yarısının, * Bonus, Flexi ve Miles&Smiles sahiplerinin Bonus Card yıllık ücretinin tamamının, * Bonus, Flexi, Miles&Smiles ve Amex sahiplerinin Bonus Card yıllık ücretinin tamamının ve Miles&Smiles yıllık üyelik ücretinin yarısının Bankamız tarafından karşılandığını belirtmek isteriz. ----------------------------------------------------------

  • Garanti Bankası Temsilcisi11 Şubat 2014

    Müşterimiz Hüseyin Y. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap