17 Eylül 2013

Garanti Bankası'ndan Hesap İşletim Ücreti iİadesini İstiyorum!

Garanti Bankası hesabımdan geriye dönük 2013/Temmuz ayında 49. -TL ve 2013/Ocak ayında 45. - TL Hesap İşletim ücreti kesildiğini fark ettim. Otomatikte olduğu için takip bile etmediğim 2 adet otomatik faturamdan biri pasif halde kalmış. Hesap işletim ücreti kesintilerinden sonra fark edince hemen yeni bir fatura daha ekledim.

Hemen her gelişmeyi müşterileri ile sıkça paylaşan bankamın, farkında bile olmadığım bir durumdan dolayı sistemsel olarak hesabımdan otomatik kesinti ile beni cezalandırmış olması tersine bir davranış ile düzeltilebilir diye düşünüyorum ve 2003 yılından beri aktif olan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Garanti Bankası kendisini terkettirmek için bu kadar mücadele etmemeli bence!

Tuba 68 Okunma

Cevaplar

  • Tuba 23 Eylül 2013

    Her yıl 100.-TL Hesap İşletim Ücreti alan Garanti Bankası, internet bankacılığın da ekstre alma vb. işlemlerde kısıtlama (en uzun 1 yıl, 2 yıl vb.) koyarak, ihtiyaç halinde şubeye gitmeye zorunlu bırakıyor ve sonrasında ver 5.-TL işlem ücreti. Yani bütün açık kapılar müşteriden para almak üzere değerlendiriliyor. bu arada hala şubedeki tabelada ve internette ürün ve hizmet ücretleri açıklamalarınızda bu işlemin bedeli 3,75.-TL yazıyor.. (23.09.2013 s:22.01 güncelleme açıklaması ile) Şube personeline tabelada 3,75 yazıyor diye söylediysemde o değişti açıklamasını aldım... Yani Kurumsal süreçlerinizde eksik işliyor. En kısa sürede uzaklaşacağım. T.U.

  • Tuba 17 Eylül 2013

    02.09.2013 ve 11.09.2013 tarihlerinde şube ile, ardından 11-12.09.2013 tarihlerinde 4440333 ile ve 12.09.2013 tarihinde HaklıMüşteriHattı@garanti.com.tr ile yaptığım görüşmelerim malesef olumsuz yanıtlanmıştır. Daha fazla ısrarcı olunması bunca yıllık Garanti Bankası ilişkimi zedelemek için gösterilen azami çabadır.

  • Garanti Bankası Temsilcisi17 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Tuba U. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön