Ferhat A. Teşekkür Mesajı

Beni yetkili bir kişi aradı kendisi yardımcı olmaya çalıştı ancak zannediyorum bir yanlışlık olucakki eksik yada hatalı bilgi verdi daha sonra haklı müşteri hattını aradığımda ise Merve Hanım Diye bir yetkiliyle görüştüm ve net doğru tatminkar cevaplar aldım kendisine çok teşekkür ederim. Gerçekten müşteri memnuniyetini oluşturan bir arkadaş mesleğinde kendisine başarılar dilerim.

Garanti Bankası'ndan Bıktım!

Ferhat A. |

Garanti Bankası'nın Çağrı Merkezini arıyorum iptal ettirdiğim ve tarafıma iade olacağının bilgisini aldığım kart aidatının ne zaman nereye yatacağını öğrenmek için, telefonla görüşme yaptığım arkadaş, diğer kullanmadığım ancak iptalde ettirmediğim kredi kartımdaki alış veriş işleminden bahsetti kendisine bu kartı kullanmıyorum dediğimde farklı birine aktarıldım ve aktarıldığım kişi güvenlik nedeni ile şubeye git diyor. Hatalı tuşlama yapmış, bu bahane ile 2 ay öncede karşılaştım ve şubeye gidip 1 saat sıra bekleyip istedikleri işlemi yaptım.

Bir sorun yaşıyoruz yardım alacağız şubeye git ben bu kadar boş adam mıyım zırt pırt 2 ayda bir şube ziyaretine gideceğim? Bıktım...

Etiketler :

Kredi Kartı İptal Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ferhat A.
    21 Mayıs
    16:59

    Beni yetkili bir kişi aradı kendisi yardımcı olmaya çalıştı ancak zannediyorum bir yanlışlık olucakki eksik yada hatalı bilgi verdi daha sonra haklı müşteri hattını aradığımda ise Merve Hanım Diye bir yetkiliyle görüştüm ve net doğru tatminkar cevaplar aldım kendisine çok teşekkür ederim. Gerçekten müşteri memnuniyetini oluşturan bir arkadaş mesleğinde kendisine başarılar dilerim.

  • Ferhat A.
    21 Mayıs
    16:58

    Beni yetkili bir kişi aradı kendisi yardımcı olmaya çalıştı ancak zannediyorum bir yanlışlık olucakki eksik yada hatalı bilgi verdi daha sonra haklı müşteri hattını aradığımda ise Merve Hanım Diye bir yetkiliyle görüştüm ve net doğru tatminkar cevaplar aldım kendisine çok teşekkür ederim. Gerçekten müşteri memnuniyetini oluşturan bir arkadaş mesleğinde kendisine başarılar dilerim.

  • 16 Mayıs
    16:13

    Müşterimiz Ferhat A. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş