25 Ekim 2016

Garanti Bankası'nda Kredi Kartı Mağduriyeti.

Garanti Bankası müşterisiyim. Sonu **7034 ile biten kredi kartımı devamlı kullanmaktayım. 18.10.2016 tarihinde Garanti Bankası Dikmen şubesine şahsen başvurarak ilgili kartıma ait 7 bin TL borcumu 72 aylık vade ve 204 TL ödeme planı ile yapılandırdım. Fakat 1 gün sonra fark ettim ki kredi kartı kullanım limitim - 5 bin küsur TL'ye düşmüştü. Yani bu benim sonu **7034 ile biten kredi kartımı artı limite çıkarmadığım sürece kullanamayacağım anlamına geliyor.

Garanti Bankası haklı müşteri hattına konu ile ilgili başvuruda bulundum. Görüştüğüm çalışan yapılandırma servisi ile görüşülmediği için şube ile görüşmemi söylediler. Şubeyi aradığım da kredi kartı yapılandırmasını yapan çalışan bana 3 Kasım ' da limitin düzeleceğini bildirdi. Yani tam 15 gün kredi kartımı kullanamayacağım. Alt yapı çalışmasının doğru yapılmadığını ve sonucunda mağduriyet yaşadığımı bildirmek isterim.

Murat 467 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön