Garanti Bankası'na Yaptığım Kredi Ödemem Gözükmüyor!

Cesur B. |

Garanti Bankası internet bankacılığından yapmış olduğum inceleme neticesinde, ihtiyaç kredisi için 15.07.2013 tarihinde ödemiş olduğu 42 TL (EFT Halkbank Eskişehir Mrk Şb) gözükmektedir. Ancak, 15.07.2013 tarihinde ödemiş olduğum 345,86 (EFT Halkbank Eskişehir Mrk Şb) hesaplarda gözükmemektedir. Bu nedenle de kredimin bir taksidinin 4 aydır ödenmemiş gibi gözükmektedir.

Bankaya bu konu ile ilgili bir türlü ulaşamamaktayım. Bankanın kayıtlarımı tekrar gözden geçirerek, aleyhimde gelişen bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

İnternet Bankacılığı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cesur B.
    03 Aralık
    16:47

    21.11.2013 tarihinde yazmış olduğum itiraz konularına Garanti bankası hala bir dönüş yapmamıştır. Lütfen bu konuda yardımlarınızı bekliyorum.

  • Cesur B.
    21 Kasım
    13:11

    Garanti Bankası, size yazmış olduğum şikayet üzerine, benim iradem dışında 18.11.2013 tarihinde 279,79 TL ödeme yapmıştır. Banka şu sorularıma cevap verememektedir?
    1- Garanti Bankasında vadesiz hesabım olmadığı halde, müşteri temsilcisi, bu paranın elma (vadesiz) hesabımdan aktarıldığını, benden habersiz elma (vadesiz) hesabı neden açılmıştır?
    2- Söz konusu vadesiz hesaptaki para neden, şuana kadar orada bekletilmektedir.
    3-Banka benden almış olduğu sözde gecikme nedeniyle, gecikme faizlerini tarafıma iade edecekmi?
    4-İnternet Bankacılığında bu vadesiz hesap neden gözükmemektir?
    5-15.07.2013 tarihinde yapmış olduğum EFT (Halkbank) 345,86 TL nasıl oluyorda, 279,79 TL düşmüştür?
    6- Kredimi düzenli bir şekilde EFT ile kredi ödediğim halde, bu EFT leri sözde açılmış vadesiz hesapta neden tutmaktadır?
    7- Aradaki fark 66,07 TL nereye kaybolmuştur.?
    8- Şayet şikayetvar'a yazmamış olsa idim, banka bu 279,79 TL yide tarafımdan gizleyecekmiydi?

  • Cesur B.
    19 Kasım
    12:09

    En kısa zaman demekki 24 saat değilmiş, hala kimse dönmediğine göre,

  • 18 Kasım
    11:58

    Müşterimiz Sn. Cesur B. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.

    Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz.
    7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    T. Garanti Bankası A.Ş