06 Şubat 2014

Garanti Bankası'na Hem Hesap İşletim Ücreti Hem Kart Aidatı Ödüyorum!

Garanti Bankasındaki hesaplarımdan ve kredi kartımdan hesap işletim ücretleri kesilmiştir. Bankayı aradığımda iade yapmadıklarını dile getirmişlerdir, bende bulunan hesaplarımı kapattım ve kredi kart ücretiyle birlikte 150 tl'yi geçen miktar söz konusudur ve detayları aşağıda verilmiştir.

Kredi kart no : 5549 .... .... 9011
27/10/2013 yıllık üyelik bedeli 59 tl
101 - 6687293 - 06/02/2014 - 2013 yılı 2. yarıyıl hesap işletim ücreti 56 tl
770 - 6639261 - 01/02/2014 - 2013 yılı 2. yarıyıl hesap işletim ücreti 56 tl

Fatih 85 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 11 Şubat 2014

    sorunum çözülmedi ki, göstermelik cevap yazıldı ve sonrasında çözülemeyeceğini belirten mail geldi

  • Fatih 07 Şubat 2014

    önce değerlendirilecek mesajı yazıldı burdan, FAKAT sonra ardından gelen mail aşağıda, kendilerince sanki bu işi bila bedel yapıyormuşçasına çok cüzi ücretler talep edilerek alınıyor havasında aşağıdaki cevap verildi, Hakem heyetine şikayet dilekçesi vermek farz oldu anlaşılan. GELEN MAİL : Sayın FATİH BAYRAK, www.sikayetvar.com ‘dan göndermiş olduğunuz şikayetiniz 40045899 numarası ile Haklı Müşteri Hattı’nda kayıt altına alınmıştır. Bankamızın Haklı Müşteri Hattı´na ilettiğiniz 40045899 numaralı mesajınızı detaylı olarak inceledik. Öncelikle Bankamızdan hizmet aldığınız için teşekkür ederiz. Hesap işletim ücretleriyle ilgili bazı bilgileri sizinle paylaşmak isteriz. Bankalardaki vadesiz hesaplar, yüksek miktarda nakit taşıma sorununu ortadan kaldırırken, günün her saatinde ATM´ler aracılığıyla nakit çekme, banka kartları aracılığıyla alışveriş ve ödeme yapma gibi avantajlar sağlamakta, zaman kazandırarak hayatı kolaylaştırmaktadır. Bu hesaplar sayesinde, şubelerin yanı sıra İnternet Şubesi ve Alo Garanti üzerinden, her türlü bankacılık işlemi kesintisiz olarak gerçekleştirilebilmektedir. Bankalardaki tüm vadesiz hesaplar için açma, kapama, işletme ve arşivleme işlemleri yapılmaktadır. Aynı zamanda bu hesaplar, 7 gün 24 saat sizlerin kullanımına hazır tutulmaktadır. Güvenli bir şekilde ve her geçen gün artan bir kaliteyle bu hizmetlerin sürdürülebilmesi için, teknoloji ve insan kaynağı tabanlı ciddi maliyetlerin ortaya çıktığını belirtmek isteriz. Bankamızda müşterilerimizle imzaladığımız sözleşmeler kapsamında altı aylık dönemlerin sonunda yılda iki defa olmak üzere tüm vadesiz hesaplardan hesap işletim ücreti alınmaktadır. Ancak Bankamız tarafından www.garanti.com.tr’de Vadesiz TL Hesabı/Ücretler bölümünde de ilan edilen kurallar dahilinde bazı hesaplara istisna uygulanmaktadır. Örneğin, maaş müşterilerimizin maaşlarının yattığı hesaplar ile iki adet fatura sözleşmesinin bağlı olduğu ve faturaların otomatik olarak ödendiği hesaplar hesap işletim ücretinden muaf tutulmaktadır. İstisnalar dışında kalan hesaplarda ise hesap işletim ücreti tahakkuk ettirilmekte ve ilgili dönemde bakiye olması halinde tahsil edilmektedir. 1 Eylül 2013 tarihinde yürürlüğe giren Türkiye Bankalar Birliği’nin Bankalar ile Bireysel Müşterileri Arasında İmzalanacak Sözleşmelerin Şekil ve İçeriğinde Yer Alması Gereken Asgari Hususlar ile Sözleşmelerin Uygulanacağı İşlemlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ (“Tebliğ”) uyarınca, hesap işletim ücretinde değişiklik yapılması durumunda ve hesap işletim ücretine konu dönemde hareketsiz olan hesaplar için tahsilat yapılmadan belirli süre önce müşterilerin hesap işletim ücreti tahsilat zamanı ve tutarı konusunda bilgilendirilmesi gerekmektedir. Bu bilgilendirme sonucunda yeni dönem hesap işletim ücreti tahsilatları başlayana kadar hiçbir ek ücret ödemeden müşterilerin hesaplarını kapama hakkı bulunmaktadır. Bu kapsamda bankamız da Ocak 2014’te başlayacak tahsilatlardan önce tahsilata konu olacak hesapları olan müşterilere bilgilendirme yapmaktadır. Hesap işletim ücreti yansıtma dönemi ve tutarı bilgisi ile ücret yansıtılmayan istisnai uygulamalarımıza http://www.garanti.com.tr/tr/bireysel/mevduat_ve_yatirim/mevduat_urunleri/vadesiz_tl_hesabi.page internet adresinde yer alan ´Ücretler´ bölümünden ulaşabilirsiniz. İncelemeye konu olan hesabınızın, istisnai durumların dışında kaldığını ve bu nedenle istisnai durumlar dışında kalan hesap/hesaplarınıza yeni dönemde hesap işletim ücreti yansıtılacağını bilgilerinize sunarız. Hesap işletim ücreti tahsilat dönemine kadar, hesabınızın belirtilen istisnalardan herhangi birini sağlaması durumunda, Bankamız hesap işletim ücretini sizin adınıza karşılayacaktır. Saygılarımızla, Garanti Bankası

  • Garanti Bankası Temsilcisi06 Şubat 2014

    Müşterimiz Fatih B. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön