18 Mart
Yorum Yap
#11730003

Garanti Bankası'ndan Yedi Aydır Kart Gelmedi!

7 ay önce Garanti Bankası hesap kartı oluşturdum. 7 aydır bana kart gelmedi sürekli gelindi ulaşılamadı şeklinde mesajlar atıldı ama kart ile ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.


İnternet bankacılığı aracılıyla para çekimi yapıyordum şifremi unuttuğum için şifre güncellemesinde benden kart şifresi istiyor. Kartım olmadığından müşteri hizmetlerini aradım ama kendileri en yakın şubeye gitmem gerektiğini iletmekte. Böyle bir saçma işlem görmedim.


Mesai saatleri içinde çalışırken nasıl gidip şubeye göndermediğiniz kartın peşine düşeceğim gerçekten şikayetimizi dile getirmeden kimse destek olmuyor. Müşteri hizmetlerinden de şubelerde yapılan işlemlerden de şikayetçiyim. Bu konunun acil çözümü için işlem yapılmasını bekliyorum.

Çağla Çağla 356 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi30 Mart

    Merhaba Çağla Hanım, bankamızda kayıtlı olan numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminizi talebiniz doğrultusunda sonuçlandırdık. Siteler/ İkitelli Şubesi ile görüşebilirsiniz. Keyifli bir gün geçirmenizi dileriz. Garanti Bankası

  • Çağla26 Mart

    İletmiş olduğunuz öncelikle cevaba istinaden bugün kartımı şubeden alabiliceğimi söylemiştiniz ama şubeye gittiğimde kartın basımının bile henüz yapılmadığını ilettiler. İnternet girişimi hallettim şubeden ve sizin yapamadığınız işlemi 2dk içinde hallettiler. Kart şubeye ulaştığında bir zahmet bilgi verebilirseniz memnun olacağım bari bunu yapın

  • Garanti Bankası Temsilcisi26 Mart

    Merhaba Çağla Hanım, sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili bilgilendirmeyi bankamızda kayıtlı olan e-posta adresinize gönderdik. İyi günler dileriz. Garanti Bankası

  • Garanti Bankası Temsilcisi26 Mart

    Merhaba Çağla Hanım, konuyla ilgili olarak incelemelerimiz devam ediyor. Sonuçlandığında size bilgi vereceğiz. İyi günler dileriz. Garanti Bankası

  • Çağla25 Mart

    Müşteri hizmetleri her aradığımda kesinlikle yardımcı olmuyor bir kez daha aradım hangi şubeye gönderilmişti kartım yarın teslim için kayıt açmışlardı çünkü bana Bonus flaşı indirin oradan bakın dediler çok yardımcı oldular bakmaya tenezzür bile etmiyorlar. İndirdim baktım eski kayıt var kart ortada yok yeni talep yok. Yarın şubeye gideceğim ve şubede bakalım neler yaşayacağız. Şaka gibi maaşım yattı ve ben bankayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

  • Çağla21 Mart

    7aydır kullandığım banka hala bana kart neden göndermez ve internet bankacılığı şifresi alamıyorum destek olan kimse yok şikayetimi daha önce de ilettim kimse dönmedi müşteri hizmetleri kesinlikle destek olamıyo çözüm üretemiyolar mesai saatleri içinde çalıştığım için bankaya gitme imkanım yok. Kartı gönderseler şifre işlemiyle çözülücek ama bunu düşünüp yapan da yok

  • Çağla20 Mart

    Bana kimse dönüş yapmadı henüz ve bu şekilde ilgisiz bir banka görmedim. Çözüm üretmek için bir çaba bile harcanılmıyor. Şikayet biriminiz de demek ki sistemin saçmalığına bir çözüm bulamıyorlar

  • Garanti Bankası Temsilcisi18 Mart

    Değerli müşterimiz, İletmiş olduğunuz mesajınızla ilgili çalışmaya başlıyoruz. Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında konuyu titizlikle inceleyecek ve size en geç 2 iş günü içerisinde dönüş yapacağız. Gerekli durumlarda sizi 444 0 330 numarasından arayacağız. Dilerseniz bize; garanti.com.tr iletişim formu, Facebook / Garanti ve Twitter / GaratiyeSor hesaplarımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Geri bildirimleriniz size en iyi hizmeti sunabilmemiz için bize her zaman yol gösteriyor. Değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti Bankası

Ziyaretçi Yorumları