22 Haziran 2016

Garanti Bankası Şubede Bir Saat Bekletildim

20.06.2016 tarihinde İstanbul Beylikdüzü şubenize gittim ve hesap açtırmak üzere sıra aldım. Ardından numara tabelalarını kontrol ettim. Bireysel müşteri temsilcileriniz ne yazık ki muhabbet etmeye ayırdıkları vakit kadar müşteriye vakit ayırsalar ben oradan 15 dakikada çıkabilirdim. Ancak ben 45 dakika sıra bekledim. O arada gelmişken ve bu kadar beklemişken bir de para çektim.


Ardından ilgili müşteri temsilcisi H*** hanıma başka yatırım şirketinde olan hesabımı bankanıza aktarmak için bir hesap açtırmak istiyorum dedim. Ama ne yazık ki hanım efendi ne dediğimi bile anlayamadı. Nasıl yani tam olarak ne istiyorsunuz dedi. Tekrar aktardım yine anlamadı, birini aradı, telefonu bana uzatıp siz anlatır mısınız dedi, ilk kez böyle bir durumla karşılaştım ve böyle bir saçmalık görmedim.

Tc 86 Okunma

Cevaplar

  • Tc'nin Teşekkür Mesajı23 Haziran 2016

    Merhaba, şikayet sürecini etkili şekilde yönetmiş olmanız işimizin hızlıca halledilmesini sağladı. Her ne kadar şubeye tekrar gitmek zorunda kalsam da iki gün içinde sorunum çözüme ulaştırıldı. Telefonla ulaşıp sorunu çözmeye çalışan tüm müşteri temsilcilerinize teşekkür ederim.

  • Garanti Bankası Temsilcisi22 Haziran 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön