09 Ocak

Garanti Bankası Sipariş Hatası, Bildirim Eksikliği.

Miles&Smiles kartından 31 Aralık günü millerim eksilmesin diye saat 16.00 civarı alışveriş yapmak istedim. 13709 milim vardı. Almak istediğim ürün için 16 TL ve 7,90 TL kargo ücreti olmak üzere toplamı parayı karttan ödedim. İlk alışverişimdi ve onay yazısına dikkat etmedim. 3 Ocak'tan sonra hediyemi beklerken kontrol ettiğimde ürünün sepette olduğunu ve siparişin alınmadığını gördüm.

İnternet hatası denilen bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Puanım düşmüş, ürün sepette ve ödeme yapılmış. Bu yanlış uygulama düzeltilsin ve müşteri haklarının korunması dileğimdir. Koskoca banka 2600 puana mı ihtiyaç duyuyor? Duyarlılık gösterilmiş son gün son saatler talep yapılmış. Teknik hatayı da kurum üstlenmeli. Haksız bir talep değil, geciken uygulama düzeltilsin ve benzer haksızlıklar önlensin isterim.

Yasemin 639 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi09 Ocak

    Değerli müşterimiz, Garanti Bankası olarak müşterilerimizin görüşlerini önemsiyoruz. Bize iletmiş olduğunuz mesajınızı değerlendirmeye aldık. Konuyu titizlikle inceleyerek en geç iki iş günü içinde size bilgi vereceğiz. Şikayetvar.com platformunda müşterilerimize hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet veriyoruz. Dilerseniz twitter.com/garantiyesor hesabımıza mesaj göndererek veya facebook.com/Garanti Bankası sayfamızda yer alan GarantiyeSor iletişim formunu doldurarak 7 / 24 hizmet alabilirsiniz. İyi günler dileriz. Garanti Bankası

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön