24 Ekim 2018
Yorum Yap
#11070426

Garanti Bankası Pendik Merkezin Sorumsuzluğu!

14.09.2018 tarihinde sabah saatlerinde Pendik çarşıda ki merkezlerinden maaş kartı başvurusu yaptım. Bu zaman oldu hala kartım gelmedi. Merkezlerinde ki ismini hatırlamadığım çakma sarışın kilolu bayana bütün yeni bilgilerime vermeme, uzattığı belgeleri imzalamama rağmen banka kartım hala elime ulaşmadı. Defalarca müşteri temsilcilerini aradım bana hiçbir işlem yapmadılar. Hatta bir müşteri temsilcisi bana 45 gün bekleyin, 45 gün içerisinde zaten gelmezse otomatik iptal olur sizde yeni kart başvurusu yaparsınız dedi. Ben neden 45 gün bekliyorum. Zaten 1 ay geçmiş kartım hala gelmemiş hepsi ama hepsi sorumsuz cevaplar verdi. Aradığım her numara bağlandığım her müşteri temsilcisi bana yardımcı olmadı. En yakın şubemize gelin diyorlar. Çalıştığım için çok zor. İş arkadaşlarımın başvurdukları an çıkartıp vermişler ben neden bir aydan fazla bekledim! PTT kargoyu arayın kartınızın nerede olduğunu söylerler dediler. Kargo şirketi bir barkod istiyor bunu müşteri temsilcisinden istediğim zaman onu da veremiyor! Bu nasıl sorumsuzluk. En son 444 0 338 numaralı telefon numarasından A**** hanıma bağlandım. Sağ olsun sakinlikle 20 dakika benimle ilgilendi. Aysen hanım bana kart başvurumun yapılmadığını söyledi. Ben bu başvuruyu zaten 14 Eylül Pendik Çarşı merkezinizden gerçekleştirmiş ve iş adresimi vermiştim. Bunu nasıl telafi edersiniz bilmiyorum. Hem merkezinizde ki kadından hem de A**** hanım hariç müşteri temsilcilerinizden şikayetçiyim. 1 aydan fazla aradığım zaman bana nasıl yardımcı olamazsınız bu bilgileri A**** hanım dışında kimse mi göremiyordu? Bu ne sorumsuzluk. Zaten sizinle olan hiçbir işimiz iyi gitmemişti. İş yerim sizinle çalışmasa gelip başvuru yapmazdım. Bana 5 iş günü içerisinde kartımı gönderin ve o müşteri temsilcileriniz hakkında da gereken işlemleri yapın. İnsanları oyalamaktan başka hiçbir iş yaptığınız yok.

Zühal Zühal 373 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Zühal'ın Teşekkür Mesajı15 Kasım 2018

    Sorunu kısa sürede çözdüğünüz için teşekkürler.

  • Garanti Bankası Temsilcisi24 Ekim 2018

    Değerli müşterimiz, Garanti Bankası olarak müşterilerimizin görüşlerini önemsiyoruz. Bize iletmiş olduğunuz mesajınızı değerlendirmeye aldık. Konuyu titizlikle inceleyerek en geç iki iş günü içinde size bilgi vereceğiz. Şikayetvar.com platformunda müşterilerimize hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet veriyoruz. Dilerseniz twitter.com/garantiyesor hesabımıza mesaj göndererek veya facebook.com/Garanti Bankası sayfamızda yer alan GarantiyeSor iletişim formunu doldurarak 7 / 24 hizmet alabilirsiniz. İyi günler dileriz. Garanti Bankası

Ziyaretçi Yorumları