28 Temmuz 2017
Yorum Yap
#8994578

Garanti Bankası Kart Kullanımına Acil Olduğunu Defalarca Belirtmeme Rağmen Limite Yardımcı Olunmadı

24.07.2017 tarihinde garanti cep şubesi üzerinden kredi kartımın limitini artırma talebinde bulundum. 3 iş günü içerisinde olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılacağını bildirmelerine rağmen, talebimin reddedildiğini şubeye giderek öğrendim. Hiçbir mesaj ya da e-posta yolu ile cevap alamadım. 26.07.2017 tarihinde şube üzerinden daha düşük bir limit artışı için talepte bulundum. Kart kullanımının acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Bir çok müşterisine anında limit artışı sağlayan bu kurum, talebimi zamanında karşılayamadığı gibi zamanında bilgi paylaşımında bulunmadı ve beni zor durumda bıraktı. Araya hafta sonu giriyor ve 31.07.2017 pazartesi günü talebim onaylansa bile hiç bir işime yaramayacak. Büyük konuşmayayım ama bir daha Garanti Bankası' nin selamını bile almam...

Umut 418 Okunma

Cevaplar

  • Umut02 Ağustos 2017

    Aradan 1 hafta geçmesine rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş olmadı. 444 0 338 numaralı telefona cevap veren yok. Şube çalışanları genel merkezden onaylandığını söylediler. Nasıl olacak bilmiyorum. Garanti Bankası çözüm odaklı bir firma değil, bunu anlıyorum.

  • Garanti Bankası Temsilcisi31 Temmuz 2017

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti Bankası

Ziyaretçi Yorumları