17 Mart
#11726080

Garanti Bankası Kafasına Göre Yıllık Aidat Alıyor!

124 TL yıllık kart aidatı mı olur? Çevremde çoğu kişiye gelmiyor gelende parasını iade alıyor. Müşteri memnuniyeti hiç önemli değil Garanti Bankası'nda. Geçen sene ilk defa tamamını iade aldım, baktım rastgele işlem yapılıyor. Başka banka kartlarımı kullanmıyorum aidat iptal ediyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım 30 TL Bonu S6 ay kullanım dahilinde vereceklerini söylediler. Zaten iş verenden pos ücreti alınıyor muhasebeci olduğum için bu işlemleri ben yapıyorum. Kart ücret iade talebimi ilgili mercinin yapmasını rica ediyorum. Yapmazsa aktif kullandığım Kart borcumu kapatıp, müşteri memnuniyetini önemseyen çok banka var geçiş yapacağım. 10 sene civarında geçen sene hariç para ödedim.

Serpil Serpil 270 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Serpil18 Mart

    Hiçbir bankanın sözleşme olmadan yazılı imza olmadan para yansıtma hakkına sahip değildir, ben onay vermedim böyle bir anlaşma yok her sene kafanıza göre kart kullanım bedelini yükseltiyorsunuz. Bir de başka arzunuz diyorsunuz!. Bütün haklarım saklıdır, Tüketici Hakları'na iade yapılmazsa şikayette bulunacağım, iznim onayım olmaksızın işlem yaptınız ve geçmişe ait ödediğim bütün kart aidatlarımı iadesini talep edeceğim.

  • Garanti Bankası Temsilcisi17 Mart

    Değerli müşterimiz, İletmiş olduğunuz mesajınızla ilgili çalışmaya başlıyoruz. Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında konuyu titizlikle inceleyecek ve size en geç 2 iş günü içerisinde dönüş yapacağız. Gerekli durumlarda sizi 444 0 330 numarasından arayacağız. Dilerseniz bize; garanti.com.tr iletişim formu, Facebook / Garanti ve Twitter / GaratiyeSor hesaplarımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Geri bildirimleriniz size en iyi hizmeti sunabilmemiz için bize her zaman yol gösteriyor. Değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti Bankası

  • Serpil17 Mart

    124 TL yıllık kart aidatı yansıtılmış, onay aldınız mı? Böyle bir sözleşme var mı? Geçen sene hakkımı aradım iade ettiniz bu sene ne değişti? Başka arzunuz diyorsunuz memnuniyet sıfır. Onayım olmaksızın yasa dışı ve her sene farklı tutarlarda yansıtılan ücret iadem yapılmazsa gerekli işlemi yapacağım. T.C. Yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme 13. Hukuk dairesince verilen 2011/47** esas 2011/115** sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır. Yaptığınız bu ücretlendirmenin yasa dışı olduğunu biliyorsunuz. Haksız yere alınan 124 TL kart aidatının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Gereğinin yapılmasını arz ederim

Ziyaretçi Yorumları