25 Mayıs
Yorum Yap
#10482909

Benim Aracım Üzerinde Bana Ait Olmayan Garanti Bankası Ürünü!

Her şey bir araç almamla başladı. Bir önceki HGS kartımı yeni araca aktarmak için araç üzerinde Garanti Bankası'na ait bir HGS kayıtlı olduğunu belirten P** ilgili plaka değişikliğini yapamadı. HGS'nin kime ait olduğuna dair hiçbir fikrim olmamasından ötürü Garanti Bankası'nı arayarak durumu, araç bilgilerimi, ruhsat bilgilerimi bildirdim. Çağrı merkezi HGS'nin bankalarına ait olduğunu ama kime ait olduğunu göremediklerini söyledi. Uzun uğraşlar sonucu genel müdürlüğe ulaştım oradan da haklı müşteri hattından arandım. Bana müşteriye ulaştıklarını ve aynı gün şubeye giderek iptal gerçekleştireceğini söylediler. Ertesi gün P**'ye gittiğimde iptal gerçekleşmediği için işlemimi yine yaptıramadım. Bankayı aradığımda müşteri ile görüştüklerini ve aynı gün iptal olacağını belirttiler. Benim zamanımı ve sabrımı etkileyen bu olay 3 haftadır sürüyor. En son bugün müşteriye ulaşamıyoruz artık diyor.

Cihan 247 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi25 Mayıs

    Değerli müşterimiz, Garanti Bankası olarak müşterilerimizin görüşlerini önemsiyoruz. Bize iletmiş olduğunuz mesajınızı değerlendirmeye aldık. Konuyu titizlikle inceleyerek en geç iki iş günü içinde size bilgi vereceğiz. Şikayetvar.com platformunda müşterilerimize hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet veriyoruz. Dilerseniz twitter.com/garantiyesor hesabımıza mesaj göndererek veya facebook.com/Garanti Bankası sayfamızda yer alan GarantiyeSor iletişim formunu doldurarak 7 / 24 hizmet alabilirsiniz. İyi günler dileriz. Garanti Bankası

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler