23 Ocak 2014

Garanti Bankası Yurtdışı Harcamam Gişe Kurundan TL'ye Çevrildi.

Dolar olarak yaptığım bir alışverişin, internet bankacılığında dönem içi işlemlerde kontrol ettiğimde, alışverişi yaptığım günkü dolar kurundan farklı bir şekilde tl ye dönüştürülüp yansıtıldığını gördüm. Hesap ekstremi TL+USD olarak talep etmeme rağmen;

Müşteri hizmetlerini aradığımda, aklıbaşında bir insanın kabul etmeyeceği bir açıklama yaptılar. "Sizin gördüğünüz tutar genel bir tutar. Ekstreniz kesildiği gün, o günün Garanti Bankası gişe usd satış kurundan dönüşüm yapılıp + %3 komisyon eklenip ekstrenize yansıtılacaktır."bilgisi verildi. Yani diğer bankaların aksine, o günün merkez bankası değil,garanti bankasının kendi belirlediği bir kur. Yasal hakkımı arayacağım.

Gültekin 149 Okunma

Cevaplar

  • Gültekin 27 Ocak 2014

    Telefonla aranıp bilgilendirme yapılmış fakat problemim çözülmemiştir.

  • Garanti Bankası Temsilcisi23 Ocak 2014

    Müşterimiz Gültekin G. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön