12 Şubat 2014

Garanti Bankası Yıllık Üyelik Bedelinin İadesine Şart Koşuyor.

29**48 müşteri numarasıyla Garanti Bankası'ndan hizmet almaktayım. Kredi kartımdan 10/02/2014 tarihinde Yıllık Üyelik Bedeli adı altında 69 TL kesinti görünüyor. Bankayı aradığımda ise sadece bir kısmının iadesini bin bir pazarlıkla sağlıyorlar. Kurumsal bir firmanın bir müşterisiyle yaptığı diyalog gerçekten komik. "Şunu yaparsan şu kadar, şöyle yaparsak bu kadar" ... 69 TL' lik kesinti için 50 TL geri veriyorlar. Bu da üyelik ücretinin 3' te olsa 5' te olsa alınması demektir. Ben kesilen tutarın tamamının iadesini istiyorum.

İhsan 95 Okunma

Cevaplar

  • İhsan 13 Şubat 2014

    4440333 nolu telefon ile yaptığım sayısız görüşmeden kesilen paranın tamamını iade etmeyeceklerini anlamış bulunmaktayım. Bu yıl uyguladıkları bu strateji için (Yıllık Kart Bedeli - Müşteri Memnuniyeti != Gerçek Kart Bedeli) garanti bankasını ayıplıyorum. Sorsanız sözleşmemizde var derler haklı olabilirler ama bu yıl az da olsa alacağız diye yola çıkmışlar. Tüketici olarak garantiden daha karlı olmadığım için en azından bir kısmını kurtardım yani onların istediğini ! yaptım. Ama artık GARANTİ BANKASI, beni yani müşterisini memnun edemeyen bir marka olarak aklımda kalacak... Şirketlerin büyümeleri müşteri memnuniyeti ile doğru orantılıdır. Müşteri memnuniyeti ve gelişim devam ettikçe şirket büyür. Bu iki konuda sıkıntı yaşanmaya başladığında şirket küçülmeye başlar.Müşteri memnuniyeti şirketlerin kalıcılığını etkiler.Müşteri memnuniyeti markaların gücünü etkiler.Müşteri memnuniyeti markalar için bitmek bilmeyen sermayeleridir. Müşterilerini memnun eden markalar, çok büyük yönetim hataları yapmazlarsa başarısız olmaları oldukça zordur. Demek ki garanti bankası artık doyuma ulaşmış ve müşterisine ihtiyacı kalmamıştır...

  • Garanti Bankası Temsilcisi12 Şubat 2014

    Müşterimiz İhsan Ö. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön