Garanti Bankası Yıllık Üyelik Bedeline Yasal Diyor Pes Doğrusu!

Esme H. |

28.12.2013'de ekstreme yansıyan 59 tl Yıllık kart ücreti için 4440333 aradım, çıkan agent'a derdimi anlattım bana yıllık üyelik bedelini yeni çıkan kanuna göre yasal olarak alındığını söyleyip durdu, bende banka çalışanıyım ve bunun yasal olarak alınmadığını çok iyi biliyorum, tek kredi kartı kullanıyorum o da Garanti Bankası kredi kartı.

Kredi kartının iptal edilmesini istediğimde size 59 tl puan yükleyelim onu kullanın diye bilgi verdi, ben böyle oyunlar istemiyorum ve her sene bununla uğraşmak istemiyorum, kredi kartı direkt kapatıldı.

Siz müşterinizden olmaktan korkmuyorsanız ben hiç tereddüt etmem ama üzücü tabi. Buna bağlı bütün hesaplarımı kapattıracağım ve etrafımdaki herkesi de bu konuda uyaracağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esme H.
    15 Nisan
    18:06

    yaşadıklarımdan sonra memnuniyet beklenemez,bunu kendileri yarattıyor.

  • Esme H.
    15 Nisan
    17:54

    ha ha ha çok güzel,şikayetim üzerine arayan kişi bana 50 tl bonus ve kartımı (kapatmama) sözüüüü teklif etti,bir daha ki şikayette 40 tl ye düşer diye korktum valla,azarlar gibi konuştu,ses tonundan anladığım alıyosan bunu al yoksa kartını kapatırsan kapat,hiç eyvallahım yok gibiydi.Benim istediğim durum müşteri memnuniyeti için bana ödediğim tutarın tamamını ödemeleri ve kartımı değil 1 yıl 10 yıl açık tutarım ben,zaten sorunum yok kartla,tarzı çok sinir bozucuydu gerçekten,ben bütün hesaplarımı tamamen kapatma kararı aldım benim hiç eyvallahım yok,verdiğim parayıda söke söke alırım,böyle bankaları çok gördük bir süre sonra şımaran ve çalışanların bile oranın ağası gibi eyvallahsız konuşan,adları çıktı ve müşteri kaybettiler.ilk aradığımda bana kartınız kapandı diye bilgi verdiler,ikinci aradığımda kartımı tekrar kapatma onayı aldılar,bu şikayet üzerine arayan o ağa hanım da aynı şekilde onay isteyince çileden çıktım,bu ne kapatılamaz kartmış,madem kapatmıyosunuz neden bu kadar üç kağıt çeviriyorsunuz,umarım paramı iade edersiniz de mahkeme de karşılaşmayız,inanamıyorum 59 tl kadar müşterinin hiç önemi olmamasına yazık gerçekten...

  • 02 Nisan
    10:11

    Müşterimiz Esme H. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş