17 Ekim 2016

Garanti Bankası Yıllık Kart Ücreti Yansıtılması!

Garanti Bankası'nın emekli maaşı alan müşterisiyim. Bankaya maaşımı taşıdığımda bana şubem tarafından verilen bonus kredi kartına yıllık aidat ücreti yansıtılmayacağı ifade edildi. Ancak her yıl bu ücret yansıtılıyor. Bu yılda tarafıma 95 lira yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bankanın çağrı merkezini aradığımda iadenin mümkün olmadığı ancak tarafıma sadaka verir gibi 25 lira bonus yükleyebilecekleri ifade edilmiştir.

Kendilerine bunu istemediğimi bonusların kendilerinin olmasını benim yıllık kart ücretimin geri ödenmesini talep ettim. Banka buna yanaşmadı. Bu ücretin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Banka tarafımla üç yıllık taahhüt yapmıştır. Nasıl ki ben taahhüde sadık kalıyorsam Garanti Bankası da kalmalıdır...

Dursun 99 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, İtirazınız ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön