Garanti Bankası Yıllık Kart Ücreti İptal Edilmedi!

Hakan A. |

Garanti bankası müşterisiyim. Bonus kartım için yıllık kart ücreti yansıtılmış. Geçen yıl müşteri hizmetlerini aramıştım ve ücreti iade etmişlerdi. Bu yıl iptal edemeyecekleini söylediler. 04. 03. 2013 saat 17. 20 civarı A*** isimli müşteri temsilcisi sesini yükselterek iade olmayacağını söyledi. Kart iptali için başvurumu yaptım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan A.
    05 Mart
    16:56

    Garanti Bankası standart bir mail hazırlamış ve her şikayette bulunana aynı maili atıyor: Sonra da sorunu cevapladık diyorlar. Alakası yok.. Alın size yolladıkları mail:

    Sayın HAKAN ARMUTCU,

    www.sikayetvar.com ‘dan göndermiş olduğunuz şikayetiniz 33945749 numarası ile Haklı Müşteri Hattı’nda kayıt altına alınmıştır.

    Kredi kartı ücretleriyle ilgili bazı bilgileri sizinle paylaşmak isteriz.

    Kredi kartlarımız, yaptığınız alışverişleri yaklaşık 1 ay sonra ödemenizi sağlayan ve bu süre için herhangi bir vade farkı yansıtılmayan güvenli ödeme araçlarıdır. Kredi kartlarımız, hayatınızı kolaylaştırıp hızlandırırken, taksitli alışveriş fırsatı sunuyor ve biriktirdiği bonuslarla bedava alışveriş, millerle ise bedava uçuş imkanı sağlıyorlar. Kredi kartınızla Bankamızın sunduğu asistan, otopark gibi birçok farklı hizmete de kolaylıkla ulaşabiliyorsunuz. Yüksek teknoloji ve nitelikli insan kaynağı ile sağlıklı ve güvenli bir şekilde çalışan bu sistem, kaçınılmaz bazı yatırımları da beraberinde getiriyor.


    Müşterilerimizle imzaladığımız sözleşmeler kapsamında ve yasalara uygun olarak yılda bir defa yansıtılan kredi kartı ücreti, size sunduğumuz hizmetlerin oluşturduğu maliyetlerin bir kısmıdır.

    Diğer taraftan, Bankamızdan birden fazla kart türüne sahip olmanız halinde,

    • Bonus ve Miles&Smiles sahiplerinin, Bonus Card yıllık ücretinin yarısının,
    • Bonus, Flexi ve Miles&Smiles sahiplerinin Bonus Card yıllık ücretinin tamamının,
    • Bonus, Flexi, Miles&Smiles ve Amex sahiplerinin Bonus Card yıllık ücretinin tamamının ve Miles&Smiles yıllık ücretinin yarısının

    Bankamız tarafından karşılandığını belirtmek isteriz.

    Garanti Bankası olarak, müşterilerimize her zaman en kaliteli hizmeti ve en kazançlı alışveriş fırsatını sunma hedefiyle çalışıyoruz. Farklı ihtiyaçlara yönelik kredi kartı programlarımızla ilgili bilgilere ve güncel kampanyalarımıza www.garanti.com.tr ve kartlarımıza ait internet adreslerinden ve 444 0 333 Alo Garanti’den ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

  • 05 Mart
    14:13

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.

    Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    T.GARANTİ BANKASI A.Ş.