Garanti Bankası Yıllık Kart Ücreti Alıyor!

Fatih A. |

4 yıldır maaş müşterisi olduğum Garanti Bankası'nın kredi kartını kullanmaktayım. 26. 10. 2013 Tarihinde yıllık üyelik bedeli olarak hesap ekstreme 59, 00 TL ödeme yansıtılmış. Bankanızı arayıp ben bu kart ücretini artık ödemek istemiyorum dediğimde bana bankamızın kampanyası olan "Ödeme Sözü" adı altında 59 TL olarak yansıtılan bedeli iptal edemeyiz bize 3 ayda 1000 TL ödeme sözü verirseniz 60 TL bonus yükleyebiliriz" deyip savuşturdular

59 TL. tutarlı hesap işletim ücreti talebiniz 4077 sayılı yasaya göre haksız olup alınan 59 TL'nin geri ödemesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih A.
    30 Ekim
    13:32

    Şikayet Var!
    Tüketicilerin işlem yaptığı tüm piyasalarda ‘Bilinçli Tüketici, Basiretli Tacir’ ilkesinin esas alınması sağlanacak. Bankaların tüketicilerden alacağı ücretler, kredi kartları, maketten satış olarak adlandırılan ön ödemeli konut satışları, kapıdan satış diye bilinen iş yeri dışından yapılan satışlar, mesafeli satışlar, yerli ve yabancı turistleri ilgilendiren paket tur ve devre tatil hizmetleri ve aldatıcı reklamların denetimi gibi pek çok konuda ‘devrim’ niteliğinde düzenlemeler yapılacak.

    * Tüketiciden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa ilişkin hususlar sözleşmenin eki olarak tüketiciye ayrıca verilecek.

    * Bankalar artık tüketicilerden istedikleri her ücreti değil, bakanlık ve BDDK tarafından belirlenecek ücretleri alabilecek ve tüketicilere yıllık üyelik aidatı vb isim altında ücret tahsil edilmeyen bir kredi kartı sunmak zorunda olacak.

    *İş yeri dışında yapılan satışlarda ve mesafeli satışlarda 7 gün, devre tatil sözleşmelerinde ise 10 gün olan cayma süreleri 14 güne çıkarıldı.

    * Tüketicilerin bilinçlendirilmesine yönelik ders kitaplarına tüketici haklarına ilişkin bölümler konulacak ve yayıncı kuruluşlara tüketiciyi bilinçlendirici program yayınlama zorunluluğu getirilecek.

    * Saadet zinciri veya çok katmanlı satışlar olarak bilinen piramit satış sistemleri yasaklanacak.

    Haberin detayları için: http://www.sikayethaber.com/haber/bu-ucretler-artik-alinmayacak/4350

  • 30 Ekim
    12:10

    Müşterimiz Sn. Fatih A. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.

    Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz.
    7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    T. Garanti Bankası A.Ş