Garanti Bankası Yıllık Kart Ücreti...

Aysu E. |

4870******** kart no.lu müşterinizim. 15 yıldır bankanız kredi kartını kullanan, ödemelerini zamanında yapan bir müşterinizim. Ekstreme 95 TL oldukça da yüksek bir kart ücreti yansıtılmış. Bankanızla çalışan bazı arkadaşlarım tarafınıza yaptıkları itirazlarında geri dönüş yapılarak bu ücretin alınmadığını dile getirdi, zira şimdiye dek benimde itirazıma rağmen hiçbir kez tarafıma böyle bir durum yansıtılmadı. Bu ayrım neye göre yapılmaktadır? Bugün bankanıza telefonda da bu talebimde bulunmama rağmen itirazla karşılık verildi, müşteri memnuniyeti sağlamanın aksine müşteri kaybı göze
alınarak kart iptali bile söz konusu edildi. Nasıl bir müşteri ilişkisi nasıl
bir memnuniyete önemdir, maalesef son derece üzücü bir durum. Bu konuda bilginizi ve ilginizi rica ediyorum.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aysu E.
    19 Eylül
    17:41

    Yukarıdaki şikayetimde bankanızla çalışan bazı arkadaşlarımın talebi üzerine bu ücretin alınmadığını bahsetmiştim. Şimdi yanlış anlamaya mahal vermemek için iki arkadaşımla tekrar teyitleştim, kendilerinin ekstrelerinden bu ücret düşülmüş olarak işlem gerçekleştirilmiş, iadesi yapılmış. Bu arkadaşlarımla aynı işyerindeyiz ve çok uzun yıllardır Garanti Bankası Levent şubesi ile çalışmakta olan maaş müşteriniziz.

  • 19 Eylül
    16:32

    Değerli müşterimiz,

    İtirazınız ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu


    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş