31 Mayıs 2014

Garanti Bankası Yıllık Kart Aidatı Alıyor.

14.11.2007 Tarihinden bu yana Garanti Bankası bonus kredi kartını kullanmaktayım. Her yıl düzenli olarak kartıma yansıtılan kart ücretlerinden şikayetçi olup tüketici heyetine başvurdum. Mahkeme sonucu tüketiciyi yani beni haklı görerek kesilen ücretin iadesine karar kıldı ve hesabıma iade edildi. Tabi bu her yıl tekrar ettiğinden müşteri hizmetlerini aradım ve kapatılmasını söyledim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri beni aradı ve kartıma özel bir tanımlama getirildigini, bundan sonra benden ücret kesilmeyeceğinin sözünü vermişti. Nedendir bilinmez 30.05.2014 tarihi itibariyle 69 TL ücret yeniden kesilmiş. 7 yıldır kesilmeyen kart ücreti neden bu yıl kesiliyor? Özel tanımlama sözü nerede kaldı?

Yasin S. 150 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Müşteri Temsilcisi02 Haziran 2014

    Müşterimiz Yasin S. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön