Garanti Bankası Yıllık Aidat Kesiyor!

Murat K. |

Garanti Bankası kartımı defalarca üyelik aidatı sebebiyle kapatmama rağmen Bonus vaadiyle birçok kez aranmış ve kartımı ağustos-2013 tarihinde açtırmış bulundum. Daha önceki kapatma işlemlerinde beni bir daha kartın açılması için aranmamak istediğimi belirtmeme rağmen. Fakat daha henüz kartımı kullanmaya başlamadan 17.08 tarihinde Yıllık üyelik aidatı kesilerek 01.09 tarihinde 65 TL bonus yatırılmıştır.

Bonusunuzu dilediğinizce kullanın diye bize bilgi verilirken Üyelik aidatını dilediğinizce zamanda da ödeyin demek istendi diye düşünüyorum. Çünkü ekstremden ne mail ne sms nede posta ile ulaşmadığından gecikmiş birde ekstre borcum ortaya çıkmıştır. Kullanılmaya başlanmayan kartın yıllık üyelik aidat alınmamalı.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat K.
    02 Ekim
    12:27

    Sn. Banka Yetkilisi,
    Az önce 12:03 saatinde Figen Hn ile durumu tekrar değerlendirdik (444 0 333 nolu numaradan aradı) ve üyelik aidatının iptal edilemeyeceği iletilmiştir.Kartın kullanılması durumunda artı bonus verileceği iletildi fakat kartın kullanımı ile ilgili bir sıkıntım olmadığı sadece aidat sıkıntımı ilettim.
    Kartı aktif yapılması durumunda ilgili bedel alınacağı kesinlikle belirtilmemiş olup bir yıl kullanmış olsam alınan tutarı mantıklı bulacağım ama yapılanın etik olmadığı kanaatindeyim.Ve bu tarz işlemlerde başka bankalarda anında çözüme ulaşırken Garanti gibi bir kurumdan beklemediğim bir tepki ile karşılaşmış bulunmaktayım.
    Bu sebepten kredi kartlarımı kapatıp hukuksal yollara başvuracağımı belirterek iyi çalışmalar dilerim.

    Saygılarımla,

  • Murat K.
    02 Ekim
    12:03

    Sn İlgili,
    Şakiyetimi bulunmadan önce bugün saat 09:20 civarında 444 0 338 nolu telefondan Merve Hn ile görüştüm ve bir sonuç alınamamıştır.


    saygılarımla,

  • 02 Ekim
    11:44

    Müşterimiz Sn. Murat K. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.

    Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz.
    7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    T. Garanti Bankası A.Ş