13 Şubat 2014

Garanti Bankası Yıllık Aidat Bedeli Kesintisi!

Garanti Bankası Bahçelievler Şubesinden başvuruda bulunduğum kredi kartı ile ilgili resmen yanıltıldım. Veznedeki çalışan personel yanlış kredi kart başvurumu almıştır. Kartın yıllık aidat ücretinin olmadığını tarafıma üç kez teyit ederek başvurumu almıştır.

Daha sonra kart elime geçmiş olup ,müşteri hizmetleriyle telefonda şifre alma esnasında tekrar teyit ettiğimde kartın yıllık aidat ücretinin olmadığını söyleyerek kartımı kullanıma açtırmış bulunmaktayım. Fakat ilk kredi kartı ekstremde yıllık paket ücretinin 87 TL olduğunu gördüm. Yanlış bilgilerle resmen insanları yanıltıyorlar. Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyetine başvuruda bulunacağım. Onlar haklının yanında olacaklarına inanıyorum.

Gülsün 110 Okunma

Cevaplar

  • Gülsün 13 Şubat 2014

    Sayın Garanti Bankası, 23/12/2013 tarihinde Haklı Müşteri Hattı'na iletmiş olduğunuz 39173895 numaralı mesajınız ile ilgili gerekli işlemler yapılmıştır. İşleminizi kredi kartı ekstrenizden takip edebilirsiniz.Diyerek aradığımda sonucun olumlu olduğunu garanti bankası-bahçelievler şubesinde çalışan personel tarafından yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek yıllık kart aidatı iadesinin yapılacağını söylediler;malesef iade gerçekleşmedi.bunun üzerine 27/01/2014 tarihinde tekrar haklı müşteri hattını aradığımda garanti bankası bölge müdürlüğünün kabul etmediğini söylediler.kendi çalışan personelin bilgi eksikliğinden dolayı mağdur durumda kalmaktayım.umarım bu sefer netice olumlu olur.en kısa sürede sonuçlandırmanızı arz ederim. GÜLSÜN GÜRBÜZ.

  • Garanti Bankası Temsilcisi13 Şubat 2014

    Müşterimiz Gülsün G.. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön