04 Mayıs 2013

Garanti Bankası Yenilenen Kredi Kartını Tanımadığım Birisine Teslim Etti!

Garanti Bankası, Aralık 2012'de yenilenen Bonus kredi kartımı Mart 2013'te benim bilgim ve onayım olmadan, bana ait olmayan bir adrese göndermiş ve kurye görevlisi tanımadığım bir kimseye kartımı teslim etmiştir.

Daha önce adres değişikliği hakkında banka yetkililerini bilgilendirmeme rağmen kartımın benim eski adresime bile değil, benimle ilgisi olmayan bir adrese gönderilmesi ve tanımadığım birilerine teslim
edilmesi müşteri haklarımın ihlalidir.

Ayrıca elime geçmemiş ve dolayısıyla hiç kullanmadığım bir kredi kartı için yıllık aidatımı geçen
ayın ekstresi ile ödedim. Ödediğim bu yıllık aidatın iadesini ve kartımın yenilenerek güncel ve resmi

ikamet adresime gönderilmesini, ve yenileme ücreti talep edilmemesini istiyorum.

Edip 58 Okunma

Cevaplar

  • Edip 03 Temmuz 2013

    Garanti Bankasi sikayetim uzerine kartimi teslim etti, fakat yine gecikmeli elime ulasti ve ben aramadigim surece bana ulasmaya calismadilar. Yeni kart icin de herhangi bir yenileme ucreti talep etmeyeceklerini soylediler.

  • Garanti Bankası Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön