14 Eylül 2013

Garanti Bankası Yaptığı Yanlışı Düzeltmiyor!

Geçen gün kredi kartımın asgarisini ödemiştim. Bugün ATM'den para çekmek isterken bakiyemin 0 TL olduğunu gördüm ve şaşırdım; çünkü hesabımda para vardı ama görünüşe göre çekilmişti. Hemen şubeye gidip neler olup bittiğini sordum."Talimatınız varsa kredi kartı borcunuz çekilmiştir!" dediler.

Halbuki 2 senedir bu kartı kullanıyorum ve hep parasını kendim yatırıyorum. Talimatım falan yok, ayrıca asgarisini ödemiştim, neden bütün paramı çekmişlerdi? Gişedeki kişinin bana yönelttiği soruda anladım her şeyi. "İsterseniz kredi kartınızdan 500 TL çekeyim, 64 TL faizi var" dedi. Garanti Bankası 'nın yaptığı hatadan dolayı parasız kalmıştım ve şimdi benden bir de kredi kartımdan nakit çekmemi istiyorlardı, faizle!

Melis 41 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi14 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Melis Ö. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön