Garanti Bankası Yapılmayan Gecikme Bildirimi İçin Ücret Yansıtıldı.

Gökhan E. |

Geçen ay geç ödediğim kart ücreti için hesabıma gecikme faizi yansıtıldı, burada problem yok fakat hiç bir bildirim yapılmadan yaptığım bu gecikmenin bildirimi içinde ek bir ücret ekstreme eklenmiş. Sms veya mail yoluyla hiç bir gecikme bildirimi yapılmadı.

Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda bu ay gelen ekstrenin bildirim anlamına geldiği söylendi. Fakat her ay bana hesap hareketlerimin dökümü geliyor ve ücretli olmasın diye mail yoluyla istedim. Sms tanımlamanız yok mesaj gelmemesi normal dediler. Gecikme olduysa bildirim yapmadan, hemen her tür masrafı ekstreye ekliyorsunuz. Müşteri temsilcileriniz doğru düzgün hiç bir açıklama yapamıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme SMS Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Temmuz
    14:07

    Müşterimiz Gökhan E. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş