27 Mart 2013

Garanti Bankası Yanlış Kredi Kartı Gönderimi!

Garanti bankasından 3 defa başvuru sonucu yeni kredi kartımı aldım. Kredi kartımda başvuruda bankanın hatasından dolayı bana dikey kart yollandı. Kredi kartımın bozulmasından dolayı 2. kredi kartım için bu hatanın düzeltilmesi için 10 TL ekstra ücret istendi. Bunu kabul ettim ve ücret hesabımdan kesildi. Elime ulaşan kartım eskisiyle aynı.

Bankayı arayarak 3 defa bedava yeni kart isteme hakkımız olduğunu ve 2.kartımda ücretini ödememe rağmen bana yanlış kart yollandığını söylediğimde, istersem eğer yeni bir kart yollanabileceğini söylediler.Bende 3 defa bedava hakkımı sorduğumda ise bu hakkımın dolacağını öğreniyorum. Banka hata üstüne hata yapıyor ve parasını da, hakkını da müşteriden alıyor.

Can 47 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön