Garanti Bankası Yanlış Hesaba Para Yatırdı!

Levent B. |

Ankamall şubesine kredi ödemesi için 07.11.2013 tarihinde aynı şubeye gittim. İki kredim var. Bunları ödemek istiyorum dedim ve gişe elemanı bana toplam 527 tl olduğunu söyledi. 530 tl yatırmasını söyledim ve dekontumu alıp ayrıldım. 22.11.2013 tarihinde telefon geldi ve kredinizin ödemesini yapmadınız gibi bir uyarıyla karşılaştım.

Son ödeme tarihinden günler önce ödeme yaptığım için bir yanlışlık vardır diye Garanti Bankası şubemi aradığımda yatırdığım 530 tl lik tutarın kredi hesabım yerine başka bir hesaba yattığı ve halen o hesapta durduğunu öğrendim. Hem hatasız olan ödeme grafiğim bozuldu hemde kredi notum bu sebepten dolayı etkilendi. Dekont sıra no: 2013-11-07-19.51.11.522173.

Etiketler :

Şube Kredi İşlemleri Şube Gişe İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Aralık
    10:41

    Müşterimiz Sn. Levent B. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.
    Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.

    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş