27 Ağustos 2013

Garanti Bankası Yanlış EFT!

Garanti Bankası'ndan Finansbank'a internet üzerinden şube kodu yanlış olan bir eft yaptım. 5 dakika sonra farkedip çağrı merkezini arayarak işlemi iptal ettirdim. Param, şube kodu ve hesap numarası tutmamasına ve iptal işlemime rağmen karşı tarafın hesabına geçti. Şikayet hattını aradığımda, beni Finansbank'a yönlendirdiler.

Özet olarak "biz sizin paranızı yanlış yere gönderdik, gidip oradan alın" dediler. Yapabilecekleri bir şey olmadığını, paramı Finansbank'la irtibata geçerek kendim almam gerektiğini söylediler. Yasal olarak sorumluluklarında olan hesabımdan, (iptal işlemine ve paranın gönderileceği hesapla ilgili bilgilerin tutarsızlığına rağmen) parayı gönderip, kenara çekildiler. Tebrikler.

Sinan 125 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Müşterimiz Sn. Sinan Ş. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön