Garanti Bankası Yanlış Bilgi Verildi.

Mehmet A. |

Bu ayın başında Erzincan şubenizden bir miktar ara ödeme yaptım. Oradaki müşteri temsilciniz bize... TL tutarında faizin düştüğünü, bu yüzden bundan sonraki ödemelerimi aylık 505 TL şeklinde yapacağımı söyledi. Bugün 505 TL hesabıma yatırıp internet bankacılığından hesabıma girdiğimde taksitlerin hala 610 TL olduğunu ve 94 TL açık kaldığını gördüm. Taksitler de ve faizler de bir düşme yoksa eğer müşteri temsilciniz neden bana faiz ve taksit tutarımın düştüğünü söyledi? Eğer böyle bir durum yoksa neden yanlış bir bilgi veriliyor? Müşteri hizmetlerini arıyorum, yardımcı olmuyorlar sülalemin kimlik bilgisini görüyorlar fakat kredilerimi göremiyorlarmış ve beni Erzincan şubesine yönlendiriyorlar. Onları arıyorum, telefona çıkan bayan aktarıyorum diyor. 2 dakika geçmeden telefonu kapatıyorlar, tekrar aradığımda bu sefer açıp suratıma kapatıyorlar.

Etiketler :

Şube Kredi İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Eylül
    09:24

    Değerli müşterimiz,

    İtirazınız ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu


    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş