19 Ekim 2016

Garanti Bankası Yanlış Bilgi Aktarıyor Ve Olan Paraya Yok Diyor.

Garanti Bankası kredi kartı borcumu ödemek istediğimde, pasif kart bilgime göndermişim. Mevcut aktif kredi kartıma ilgili paranın aktarılması için çağrı merkezini aradığımda parayı banka hesabına aktarılacağını, eski kredi kartımdan da 6 TL bakiye olduğunu, bu tutarı da yatıracaklarını söylediler. 3 saat geçmesine rağmen işlem yapılmadı. Tekrar aradım. 2. müşteri temsilcisi tutarı direk kredi kartına aktarılması gerektiğini söyledi. 6 TL tutarın olmadığını söyledi. Banka hesabını kapatmak isteyince bir yere aktardı. Yanlış bilgilendirmelerden dolayı şikayet kaydı açtırdım. 7 gündür kimse dönmedi.

1- Banka hesabım olduğunu bile bilmiyordum!
2- Pasif olan kredi kartına para akışına nasıl onay verilir ve tarafıma bilgi aktarılmaz?
3- 5.10.2016 yatırılan para 12.10.2016 tarihine kadar neden hesapta tutuluyor?
4-Var olan 6 TL şimdi nerede?
5-Şikayet kaydıma neden dönülmüyor?

Yağmur 133 Okunma

Cevaplar

  • Yağmur 20 Ekim 2016

    Otomatik cevap süper! Çok ilgilisiniz. Otomatik cevapta tüm sorularımın cevabını alıyorum zaten. 1 hafta bekledik daha ne kadar bekleyeceğiz acaba...

  • Garanti Bankası Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap