Garanti Bankası ve Meşhur Tahsilat Servisi.

Yunus A. |

35 yaşındayım ve tam 12 yıldır bu banka ile çalışıyorum. Ödemelerde bir sorun yaşamadım, son birkaç ay ödemeleri geciktirdiğim için ekstre ödeme tarihinden hemen 5 gün sonra sürekli günde en az 5 kez arıyorsunuz ve bende nezaketen telefonlarınıza yanıt veriyorum. Fakat her defasında karşımda beni anlamayan bir insan topluluğu görüyorum. Ben' mi müşteriyim yoksa siz' mi burayı çözemedim. En son konuştuğum bir bayan bana şöyle demişti "sizin gibi yaşlı müşterilerimiz bizi bilgilendirdiğiniz için teşekkür ediyor bize fakat siz agresif davranıyorsunuz " demişti. Bir banka çalışanı müşterisine "yaşlı" diye hitap edemez. "olgun" kelimesi daha makbuldür. Günde sizde bu kadar aransanız ve aynı cümleleri sarf etseniz sizde agresif olursunuz. Alacaklarınızın peşine düştüğünüz kadar müşterilerinize olan ödemelerinizin' de (kart aidatı, dosya masrafları vs.) peşine düşmeniz gerekir.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yunus A.
    30 Mayıs
    19:29

    Gün içerisinde Garanti Bankası tarafından arandım. Şikayetim bir netice bir sonuç alana kadar devam edecektir.

  • 29 Mayıs
    09:52

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş