Garanti Bankası Usulsüz İşlem Yaptı!

Zafer K. |

İSKİ’ye ait 8112434 no'lu mukavele hesabını Garanti Bankası'na otomatik ödeme talimatı vermiştim. 18.02.2014 tarihinde borcumun tamamı olan 50 TL’yi İSKİ veznesine ödememe rağmen Garanti Bankası 9.02.2014 tarihinde kredi kartımdan 50 TL (+1 TL tahsil ücreti ile) tahsil etmiştir. Mükerrer ödeme yapmış durumu düşürülüp mağdur edildim.

Dikkat : 14/03/2014 tarihli saat: (yaklaşık) 15.00’da 444 0 333 no'lu hattan görüşme yaptığım
Garanti Bankası müşteri temsilcisi bankanın otomatik ödeme talimatı borç bilgilerini güncelleme ve kontrol yapmadan gerçekleştirdiğini teyit etti.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Otomatik Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zafer K.
    20 Mart
    13:55

    Garanti Bankası 20/03/2014 tarihinde tarafıma dönmüştür. İSKİ'ye borcum olmadığı halde ödeme yaptıklarını kabul ettiler ama hesabımdan alınan bedelin iade etmeyeceklerini söylediler. Yani borcum olmadığı halde hesabımdan para alınmıştır. Bunun adı SORUMSUZLUK, USULSÜZLÜK, CİDDİYETSİZLİK, LAKAYTLIKTIR...

  • Zafer K.
    18 Mart
    20:07

    Bankanın tahsil tarihi 19/02/2014'tür. Düzeltiniz

  • 18 Mart
    14:19

    Müşterimiz Zafer K. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş