Garanti Bankası Usulsüz Bildirim!

Ahmet Hüsamettin K. |

Garanti Bankası Gold Kredi Kartım mevcut ve düzenli olarak, borcun tamamını ödemekteyim. 03.02.2015 tarihindeki hesap kesimim vardı. 03.02.2015-13.02.2015 tarihleri arasında ödeme yapmam gerekiyordu ve ben 04.02.2015 tarihinde, toplam tutarın yaklaşık 700 TL. Fazlası ödeme yaptığım halde 13.02.2015 tarihinde eşimin T.C.'si üstüne kayıtlı olan telefona, benim kredi kartı borcumun ödenmediğine dair bant kaydı uyarısı gidiyor.

5 yıldır tüm işlemlerimde kendime ait GSM numaramı kullanmama ve eşime ait bu numarayı hiçbir yerde kaydetmememe rağmen, hesaplarımla hiçbir alakası olmayan eşime, asılsız olarak yapılan uyarı ile ilgili müşteri şikayet hattına kayıt açmama rağmen halen cevap alamadım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Diğer

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet Hüsamettin K.
    18 Şubat
    14:02

    Şikayet metnimde de belirttiğim gibi, durumu ''Haklı Müşteri hattına'' bildirdiğim halde yaklaşık 1 haftadır herhangi bir dönüş olmaması sebebiyle, buradan tekrar yazma ihtiyacı hissettim.

  • 18 Şubat
    10:14

    Müşterimiz Sn. Ahmet Hüsamettin K. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş