17 Ekim 2016

Garanti Bankası Unutulan Swift İşlemi!

Geçen hafta çarşamba günü yurt dışında bulunan eşim tarafından 130bd hesabıma transfer edilmiştir. Hesabıma ulaşması maksimum 2 gün sürdüğünden cuma günü kredi borcumu ödemek için hesabıma baktığımda hesabıma paranın aktarılmadığını fark ettim. Garanti Bankacılığını ve Çağlayan şubeyi aradım, ancak bana verilen cevap şöyle oldu: "karşı taraf bir hata yapmıştır". Eşimi arayıp kontrolünü yapmasını sağladım. Bankası Swift işlemin hemen yapıldığını belirtti.

Çağlayan şube ise ya cevap vermiyor, verdiğinde ise biraz sonra tekrar arayın oldu. Tam bir hafta sonra tekrar Çağlayan şubeyi aradım, şansıma S.. Bey açtı telefonu ve hemen konuyla ilgilendi. Para bankaya ulaşmış ancak benim hesabıma yatırmamışlar. Öncelikle bu paranın neden hemen bana aktarılmadığını öğrenmek istiyorum. Ödeyemediğim kredi borcunun cezasını ve kredi notumun olumsuz etkilenmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasına.

Nesrin 190 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap