31 Ekim 2016

Garanti Bankası Tarafından Yüklenmeyen Puan!

IGaranti kampanyalar sunuyor ve kişi limiti doldurduğunda mesajla ya da uygulaması üzerinden bildirimde bulunuyor. Kampanya bitti bildirimi gelmediği için yakıt alış verişimi yaptım. Baktım puan yüklenmiyor müşteri hizmetlerini aradım. Zaman zaman böyle hatalar olabiliyor deyip sonra aramamı söyledi. Daha sonra aradım bildirim bıraktım. Dönen olmadı. Yine aradım kampanya bitmiş. Kampanya bittiğinde haber veremeyebilirmişler. Neden bildirimime dönüş yapmayınız dedim. Benim arayıp bilgi almamız gerekiyormuş. IGaranti'den GarantiOne geçiş yapalı iyice kaliteyi düşürdü. Ha bir de kampanyada faydalanmadan müşteri hizmetlerini arayıp sormamı söylemeyi de ihmal etmediler. Çok inceler.

Murat 453 Okunma

Cevaplar

  • Murat 06 Kasım 2016

    Kampanyanın 22 sinde dolduğunu söyleyen firma bunu müşterilerine bildirmesi unutmuş. Ne mutlu bize. Arkadaş bildirim yapılmadığı için farklı kredi kartı ile puan şansımı kaçırdım.

  • Garanti Bankası Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön