21 Ekim 2016

Garanti Bankası Tarafından Habersiz Çekilen Para!

Garanti Bankası Bonus Kredi kartımı 2 ay önce yapılandırmak istedim, bankayı aradığımda 2 dönem üst üste gecikmeye girmem gerektiğini ve gecikmeye girdikten sonra yapılandırma yapılabileceğini ilettiler bu sebeple ben de kart ödemesi gecikmeye girmesi için kredi kartımın ödenmesi gereken asgari tutarını ödemedim, fakat 19.10.2016 tarihinde Garanti Bankası haberim olmadan ve herhangi bir bildirim yapılmadan, otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen maaş hesabımdan 952 TL para çekip kredi kartına yatırmış ve sonrasında da herhangi bir bildirim yapmamıştır. Hesabımdan nakit paramı nasıl oluyor da çekip kredi kartına hangi hak ile yatırılıyor? Bu hangi kanun maddesinde ya da düzenlemede yazıyor, bu soruları sorduğumda herhangi bir cevap alamadım. Yetkililerden bilgi bekliyorum.

Tc 346 Okunma

Cevaplar

  • Tc 24 Ekim 2016

    Haklı Müşteri hattı ile iletişime geçtim, yapılan işlemin tamamen yasal olduğunu ve Kredi Kartı sözleşmesinde böyle bir işlemin yapılabileceğini ilettiler, fakat ben de ki kredi kartı sözleşmesinde böyle bir madde göremedim, bu sebeple yapılan işlem yasal değil illegaldir, bu sebeple konuyu bir üst mecra olan yargıya taşıyacağım.

  • Garanti Bankası Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön