18 Eylül 2013

Garanti Bankası Talimatım Olmadan Kredi Kartım Kapatılmış!

Kart bedeli ile ilgili alo garantiyi aradım. Miktarın fazla geldiğini daha önce konuştuğum bir yetkilinin dilersem bu aidat bedelini bonus olarak iade edebileceklerini karşılığında 1 yıl kapatmama garantisi vermemi istediğini söyledim. Bu işlemin uygulanmasını talep ettim. Görevli bana 20 TL verileceğini söyledi, kabul etmedim.

Görevlinin konuşma tarzı bize çok kızdığını hissettiriyordu. Ödeme için ATM'ye gittim kart alıkonuldu. 4440338 aradım. Benim böyle bir talebim olmadı. Ses kaydımı dinleyin diyorum. Hiç birine hakkım yok. Bankaya gitmem gerekiyormuş. Ödeme yapmak için müşteri no almam gerekiyormuş. Nasıl müşteri hizmeti bu? 3 aylık bebeğimle bankalarda mı gezeceğim? O kız yaptığı kasıtlı hatayla mı kalacak? Garanti Bankası'ndan şikayetçiyim.

Derya 81 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi18 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Derya B. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön