Garanti Bankası Taksitli Para Erken Kapamada ki Hatayı Kabul Etti Ama Yine Kapatmadı.

Serkan Ö. |

13.04.2015 ve 20.04.2015 tarihlerinde 13.000 TL tutarında taksitli para kullandım. Erken ödeme yoluyla kapatmak için de 02.05.2015 tarihinde telefon şubesini arayarak erken kapama talimatı verdim ve akabinde kredi kartıma erken kapama bedeli olan 13.348 TL 'yi hemen ödedim. Ancak müşteri temsilcisi hata yaparak talimatlarımı kayda almamış.

Bunu da ilk ekstre geldiğinde öğrendim. (-10.101 TL ekstre geldi) Amma ve lakin bunu bilmeden yine o dönem içerisinde kredi kartımdan yeniden 12.002 TL tutarında taksitli para kullanımı gerçekleştirdim. 15500 TL limitli kartımdan 25.000 TL taksitli para kullanmış oldum. Aradaki fark olan 10.000 TL benim param ve bana faizle geri kullandırmış oldular.

Etiketler :

Kredi Faizleri Banka Kartı Kredi-Kredi Taksit

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan Ö.
    04 Haziran
    00:46

    Banka kesinlikle arayıp geri dönmedi. İlgilenmedi bile. Bu banka ile bir daha çalışmayacağım. Bundan sonra da çalışacaklara, çalışanlara dikkatli olmaları konusunda tavsiyelerimi mutlaka ileteceğim.

  • 25 Mayıs
    16:57

    Müşterimiz Sn. Serkan Ö. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş