28 Ocak 2014

Garanti Bankası Taahhüt Ettiği Bonusu Vermiyor.

Garanti Bankası Paracard için 31 Aralık'a kadar BOSYOK adı altında bonus kampanyası için telefonuma mesajla bildirim yaptı ve 13.12.2013 saat 17:15'te BOSYOK yazıp 3340 'a gönderip kampanya katılım prosedürünü yerine getirdim ve buna göre harcamalarımı yaptım. Ancak bonusun hesaba yansıtılmadığını gördüğümde, banka telefonunu aradığımda sistemde katılım mesajınız yok denildi oysaki iletim raporu bile var şuanda telefonumda.

Bonusu vermemek için bu derece yanıtma yapılması müşteri memnuniyeti anlayışına ters değil midir? Üstelik aynı durumu ikinci kez yapıyorlar. 02.12.2013 tarihinde de YIRMI adlı bonus kampanyası yaptıkları halde bunu da yerine getirmediler.

Tevfik 161 Okunma

Cevaplar

  • Tevfik'in Teşekkür Mesajı03 Şubat 2014

    Şikayetimle ilgili 03.02.2014 tarihinde Haklı Müşteri Hattı'ndan Özcan Bey çözümle ilgili gerekli işlemleri yapıp, tarafıma bildirim yapmıştır. Teşekkürler

  • Tevfik'in Teşekkür Mesajı03 Şubat 2014

    Şikayetimle ilgili 03.02.2104 tarihinde Haklı Müşteri Hattı'ndan Özcan Bey çözümle ilgili işlemleri yapıp, tarafıma bilgi vermiştir. Teşekkürler

  • Garanti Bankası Temsilcisi28 Ocak 2014

    Müşterimiz Tevfik Can Y. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön