Garanti Bankası SWİFT İle Yurt Dışına Para Gönderimi.

Abdullah K. |

22.10.2015 tarihinde İrlanda Dublin şehrinde bulunan kızıma SWİFT yöntemi ile 1000 Avro para göndermeye çalıştım. Ancak karşı tarafın bilgilerini yanlış girdiğim söylenerek işlem gerçekleşmediği tarafıma bildirildi ve 65 avro paradan kesinti yapıldı. Ayrıca bankada aldığı 50 TL işlem masrafını da geri ödemedi. Daha sonra 02.11.2015 tarihinde bankaya giderek Western Union ile yeniden bara havale etmek zorunda kaldım. Mağduriyetimi garanti şikayete bildirdim (50271447 no.lu başvuru) herhangi bir olumlu işlem yapılmadı ve SWİFT yöntemi ile 1000 Avro gönderiminin neden iptal edildiği tarafıma bildirilmedi. Şuanda banka hesabıma bakıldığında dahi SWİFT işlemi gerçekleşti gözüküyor.

Etiketler :

Diğer Komisyonlar Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Kasım
    13:54

    Müşterimiz Sn. Abdullah K. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş