Garanti Bankası Swift İle Sorun Yaşıyorum.

Hakan K. |

10 Ağustos'ta Garanti - Ortaklar Caddesindeki USD hesabıma Swift ile Hindistan'dan bir miktar para gönderildi. Bir kaç gün sonra bankadan arayıp size bir para gelmiş ancak isminizi yanlış yazmışlar onaylar mısınız yoksa iptal mi edelim diye soruldu. Parayı tutarı ve göndericisiyle teyit ederek onayladım. Günlerce bekledim hesabıma geçmedi.

Bu şubeyi telefonla onlarca kez aramama rağmen telefonlara bakmıyorlar. Garanti müşteri temsilcileri de bu konu ile ilgilenemiyorlar. Sonra şubeye giderek para hakkında sordum, isimden dolayı bana teslim edemeyeceklerini ancak iptal edebileceklerini söylediler. İptal ettirdim ancak para geri dönmedi. 1 ay oldu sorunum hala çözülmedi. Para nerede belli değil.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Eylül
    11:34

    Müşterimiz Hakan K. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş