21 Ekim 2016

Garanti Bankası Şubesi Kartımı Yapılandırmadı.

Garanti Bankası Cebeci Şubesi Müşteri İlişkileri departmanından şikayetçiyim. Bugün itibariyle yapılandırma için şubeye başvurdum. Şubedeki bayan gayet kaba bir tavırla kartlar için yapılandırma yapılmadığını, bununla ilgili yazı kendilerine gelmediğini, yapılandırma için ayrıca borcun gecikmeye uğraması gerektiğini söyledi, şaka gibi. Ben bu şubeye bir sene önce 600.000 TL nakit yatırmıştım ama bu parayı yatırırken müşteri hizmetlerinin davranışı çok farklıydı.

Daha önce de bankanızla sorun yaşadım yine Ülkede kriz vardı. Her neyse benim yaşadığım durum geçici ama artık ticaret yaparken size ne kadar güvenirim bilmem. Yalnız bilgim dahilindedir personeliniz kredi sicili kötü olan arkadaşıma hatır işi tam 27.000 TL kredi kullandırmıştır. Her neyse sizin hattınızı aradım ama kart yapılandırması faizinin 1.99 olduğunu öğrenince tam bir hayal kırıklığı yaşadım.

Memduh 315 Okunma

Cevaplar

  • Memduh'un Teşekkür Mesajı25 Ekim 2016

    Müşteri hizmetleri gerekli özeni gösterdi teşekkürler.

  • Memduh 22 Ekim 2016

    Ankara Cebeci Bireysel şubenizdeki personelin davranışı çok saygısızca, benim hesaplarımı incelerseniz şikayetimin haklılığını anlarsınız yapılan çok kötü davranış 1.99 faiz oranıda borcunu kapatmak isteyen için hiç iyi bir oran değil neticede kredi kartı bu, lütfen oranları biraz düşürün sonra tekrar devlet müdahale edecek yeniden borçlar yapılandırılacak neden iki kere iş yapıyorsunuz illa birinin zorlamasımı lazım şu anda ekonomi zorda bu oranlar zor durumda olan vatandaşı daha zor duruma sokar borçları hiç ödenmez hale getirir bankalar zaten yeterince kar ediyor biraz anlayış vatandaş zor durumda kalırsa bundan tüm piyasa daha kötü etkilenir.

  • Garanti Bankası Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön