Garanti Bankası Şube Personel Davranışı!

Serkan Ş. |

10.09.2013 günü saat 15:33'de eşime hesap açmak için Garanti Bankasının Gazino şubesine gittim. Numaratörden 926 sırayı aldım. Yaklaşık 40 dakika beklememe rağmen sadece 5 kişiye işlem yapıldı ve yaklaşık bekleyen 40 kişi vardı. Bende satışta çalışan iki bayana rica ettim. İşimin acele olduğunu eğer bugün hesap açamazsam eylül ay maaşını alamayacağımı ve kredi borcumun faize gireceğini söyledim. Bana seslerini yükselterek beklemem gerektiğimi söylediler. Bende bekledim. İşlemim tam saat 17:20'de bitti. Beni mağdur eden o iki bayandan şikayetim var. Kamera kayıtlarında her şey mevcut.

Etiketler :

Şube Sıra-Bekleme Şube Gişe İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan Ş.
    18 Aralık
    12:01

    Sadece müşteri hizmetleri aradı, konunun ne olduğunu sordu.Konuyu anlattım ve Bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Yani klasık \'sözde şikayet\' olarak kaldı. Banka çalışanlarının lakayıt tavırları yanlarına kar kaldı ve bankada buna göz yumdu.

  • 11 Eylül
    10:24

    Müşterimiz Sn. Serkan Ş. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.

    Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz.
    7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    T. Garanti Bankası A.Ş