Garanti Bankası Şube Çalışanı Yanlışlıkla Eski Maaş Hesabıma Para Yatırması!

Nuray A. |

Yaklaşık 1 hafta önce Garanti Bankası Ataköy Aplus şubesinden maaş kartımı vererek para yatırdım. 09/07/2013 tarihinde ekstra para yatırmak istediğimde 48 TL hesap işletim ücretinin kesildiğini ve aslında elimdeki maaş kartımla eski maaş hesaplarımında görüldüğünü öğrendim. Şube çalışanı yanlışlıkla eski kullanılmayan hesaba yatırmış ve bu hesapta kullanılmadığı için vadeli hesap türü olarak işlem görmüş ve para kesintisi olmuş.

Konu ile ilgili Garanti Bankasının Haklı müşteri hattına durumu açıklayan mail attığımda otomatik olan olumsuz bir yanıt tarafıma gönderildi. Bu durum karşısında haklı müşteri çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilciside olumsuz yanıt verdi.

Etiketler :

Havale- Eft Hesap İşletim Ücreti Şube Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nuray A.
    13 Temmuz
    00:37

    Daha önce gönderilmiş olan otomatik maili tekrardan göndererek çok yardımcı oldunuz . Teşekkürler.

  • 11 Temmuz
    17:07

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.

    Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    T.GARANTİ BANKASI A.Ş.